Отель GrandResort Leonardo Limited Edition, расположенный на живописном побережье Лимассола, сегодня является символом роскоши и безупречного сервиса. Недавно он пережил масштабную реконструкцию и вошел в сеть Leonardo Hotels. Это стало важным шагом в укреплении его статуса как одного из ведущих направлений для отдыха и деловых поездок. Журнал Successful Business встретился с генеральным директором отеля Костасом Коста, который рассказал о своём профессиональном пути, концепции обновления отеля и стратегиях, отличающих GrandResort от конкурентов.

Расскажите немного о себе и вашем опыте в индустрии гостеприимства.

Я работаю в сфере гостеприимства с юных лет, и мне довелось сотрудничать с ведущими международными сетями, такими как Marriott, Four Seasons и Mövenpick. Каждый из этих этапов помог сформировать мой подход к сервису, управлению и клиентоориентированности.

Как сложился ваш путь в GrandResort на Кипре, который теперь является частью сети Leonardo Hotels?

Моя семья и я приняли решение, изменившее нашу жизнь, – переехать из Северной Америки на Кипр. Я хотел присоединиться к гостиничной группе с сильным международным присутствием, надежной репутацией и потенциалом для долгосрочного развития. Leonardo Hotels предоставила именно такую возможность – это динамичная группа с вдохновляющим видением будущего индустрии гостеприимства в Средиземноморье.

Отель прошел масштабную реконструкцию и вновь открыл двери для гостей. Могли бы вы рассказать подробнее о ключевых изменениях?

Наша цель заключалась в том, чтобы улучшить все аспекты отеля, сохранив при этом атмосферу уюта и гостеприимства – создать пространство, где роскошь сочетается с ощущением «дома вдали от дома». Реконструкция охватила все 255 номеров и люксов, а также лобби с современным баром. Открытые зеленые зоны были переосмыслены таким образом, чтобы гармонично сочетаться с великолепными садами и видом на море. В результате отель стал одновременно элегантным и уютным – идеальным местом как для отдыха, так и для деловых поездок.

Какие стратегии вы используете, чтобы привлекать гостей?

Наша команда продаж и маркетинга разработала широкий спектр стратегий, направленных на привлечение гостей со всего мира. Одним из наиболее успешных решений стало внедрение концепции Ultra All-Inclusive, которая предлагает гостям беззаботный отдых с полным пакетом услуг: проживание, питание, напитки и различные удобства. Мы также предоставляем эксклюзивные преимущества – скидки в ресторанах à la carte, VIP-пакеты и персональные апгрейды. Все это позволяет каждому гостю почувствовать заботу и желание вернуться снова.

Чем ваш курорт отличается от других люксовых отелей на Кипре?

Без сомнения, главное наше преимущество – это люди. Теплое отношение, внимание к деталям и профессионализм нашей команды действительно впечатляют. Мы относимся к каждому гостю как к члену большой семьи – именно это чувство личной связи делает нас по-настоящему особенными.

Какие новые гастрономические или развлекательные возможности появились после открытия отеля?

Мы открыли два новых ресторана, которые, уверен, станут известны на всем острове. Yashinoki Asian Restaurant предлагает изысканные блюда японской и китайской кухни – от суши и воков до говядины вагю. А Ouzeri by the Sea приглашает гостей насладиться аутентичными средиземноморскими вкусами, сочетающими лучшие сорта мяса и свежие морепродукты с местными ингредиентами. Эти новые заведения, наряду с уже существующими ресторанами, значительно обогащают гастрономический опыт гостей нашего курорта.

Какие основные вызовы, на ваш взгляд, стоят сегодня перед сегментом роскошных курортов, и как вы их решаете?

Одной из главных проблем, с которой сталкивается мировая индустрия гостеприимства, остается нехватка квалифицированного персонала. Найти и удержать ключевых сотрудников крайне важно для поддержания высокого уровня сервиса. На Кипре, как и во многих туристических направлениях, мы делаем ставку на развитие местных кадров и инвестируем в обучение, чтобы наша команда росла и развивалась вместе с нами.

Что гости могут ожидать в ближайшем будущем?

Нашим гостям мы предлагаем по-настоящему полноценный опыт роскошного отдыха – от безупречного сервиса и высокого уровня гастрономии до современных удобств, рассчитанных на все категории путешественников: пары, семьи, любителей спа и велнес-отдыха, а также деловых гостей. Но главное для нас – чтобы каждый, кто побывал в The GrandResort, уезжал с тёплыми воспоминаниями и искренним желанием вернуться снова и снова.

Контакты:
Телефон: +357 25634333
Email: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
Сайт: leonardo-hotels-cyprus.com