Катя Долгова – сооснователь и операционный директор Redhill Games, а также основатель HR консалтинговой компании It Starts With You. Ее профессиональный путь охватывает работу юристом, более двух десятилетий в сфере HR, руководство командами в международных корпорациях и запуск собственных инициатив. Сегодня она соединяет роли стратега и наставника, выстраивает процессы и помогает компаниям развиваться, опираясь на многолетний опыт и глубокое понимание людей.
Вы получили образование в лингвистике и праве, начали карьеру юриста, а затем нашли себя в сфере HR и управления. Как Вы для себя объясняете этот профессиональный поворот – что в нем было естественным, а что требовало от Вас смелости?
В России времени начала моей карьеры в HR часто приходили из смежных сфер – юриспруденции, преподавания, психологии. Целенаправленных программ управления персоналом практически не было, поэтому многие попадали туда, как и я, по касательной.
Я начинала как юрист по гражданскому и трудовому праву и даже в этой роли соприкасалась с вопросами, связанными с персоналом – в основном через документооборот и судебные споры. Переломный момент настал во время кризиса 98 го года: я работала с западной компанией, где функции HR в привычном виде не существовало, был только рекрутинг. Тогда появилась задача сопровождать массовые увольнения – и мне предложили этим заняться.
Это был мой первый настоящий HR проект. Постепенно я погрузилась глубже и увидела, что работа с людьми – это не только прием и увольнение, но и развитие, построение карьерных траекторий, поддержка. Этот шаг оказался абсолютно органичным и совпал с моими ценностями, хотя формально это выглядело как смена профессии.
Вы работали с людьми и проектами в разных странах и культурах. Какие ключевые уроки о лидерстве и взаимодействии с командами Вы вынесли из этого опыта?
Первый урок был очень личным: я поняла, что не хочу больше работать в структурах с жестким советским подходом, где все строится на контроле и давлении. Такой стиль убивает инициативу и творчество.
С годами я увидела, что любая компания – это отражение ее основателей и руководителей. Их ценности, их понимание правильного и неправильного пронизывают все – от системы управления до атмосферы в коллективе.
И еще одно: лидер должен уметь слушать и слышать. Это редкое качество. Говорить могут многие, а вот слышать – единицы. Я уверена, что именно это качество отличает хорошего руководителя.
Как изменилось Ваше понимание лидерства за годы работы? Какими качествами должен обладать лидер, чтобы оставаться эффективным в быстро меняющемся мире?
Когда начинаешь карьеру, у тебя нет опыта, кроме школы и университета. В постсоветском банке, где я работала в начале, действовало простое правило: если начальник сказал, значит, так и должно быть.
Позже, в международной компании, я впервые увидела, что можно спорить, обсуждать, предлагать другие решения. Сначала это казалось странным – как можно спорить с руководителем, который дал задание? Но именно так пришло понимание: иногда тебе дают задачу именно потому, что у тебя есть знания, которых нет у руководителя.
Еще одна важная трансформация – делегирование. Сначала я, как и многие перфекционисты, считала, что лучше сделаю все сама. Но со временем поняла: доверие и умение отступить на шаг – это ключ к росту команды и развитию бизнеса.
Каждый профессиональный путь включает моменты кризиса и роста. Была ли в Вашей карьере ситуация, которая кардинально изменила Ваше отношение к работе или к себе?
Таких ситуаций было две. Первая – когда мы с семьей решили уехать из России и попробовать жить и работать в другой стране. Я переехала с позиции главы HR крупного региона в «большую систему», где стала частью общего потока профессионалов. Это был культурный и профессиональный сдвиг: нужно было заново учиться, выстраивать себя в новой среде.
Вторая – решение уйти из найма и строить собственные проекты. Это требовало смелости: никто не платит зарплату, нет гарантий, а есть полная ответственность. Когда ты не стартапер одиночка, а у тебя семья и дети – нужен и свой кураж, и поддержка близких.
Ваша работа связана с управлением командами и развитием новых направлений. Что помогает Вам объединять людей вокруг общей цели и поддерживать их интерес к работе?
Все начинается с ясной цели. Если руководство понимает, куда идет, это можно донести и до команды. У нас всегда было правило: максимально прозрачная коммуникация. Все, что можно рассказать – рассказывается. От целей и текущих задач до препятствий и способов их преодоления.
Это дает людям ощущение вовлеченности: они видят, что влияют на процесс, а не просто выполняют поручения. Важен и индивидуальный подход – кому то нужно чаще давать обратную связь, кому то важно, чтобы ты доверял без постоянных проверок. Но фундамент всегда один – открытость и уважение.
Когда Вы сталкиваетесь с неопределенностью, на что опираетесь в первую очередь – на опыт, данные, интуицию или собственные внутренние принципы?
Если решение принимаем коллективно, каждый приносит свой опыт, свои факты, свои источники информации – и мы ищем решение, с которым будут согласны все.
Когда решение приходится принимать одной и данных мало – это всегда неприятно. В такие моменты опираюсь на комбинацию опыта и интуиции. Интуиция ведь не появляется из ниоткуда – она основана на том, что ты видел и прожил раньше.
И еще одно правило: плохое решение лучше никакого. Его можно скорректировать, когда появятся новые данные. Но если не решать вовсе – ты парализуешь процесс и всех вокруг.
Ваша карьера складывалась на пересечении разных сфер – права, HR, креатива и управления бизнесом. Как этот разносторонний опыт влияет на Ваш подход к принятию решений?
Я всегда начинаю с того, чтобы собрать максимум доступной информации и взвесить все за и против. Опыт юриста помогает: я автоматически продумываю самые плохие сценарии. Какие негативные последствия может принести то или иное решение? Как их минимизировать?
Это не значит, что я думаю только о плохом – скорее, я ищу баланс. Иногда нужно выбирать из двух зол меньшее. Иногда – рискнуть. Но никогда не бросаю монетку. Даже импровизация строится на исследовании.
В моменты сомнений и внутреннего напряжения что помогает Вам восстанавливать баланс и двигаться вперед?
Я поняла, что мне лучше всего помогают короткие, но качественные передышки. Не всегда нужен длинный отпуск – иногда достаточно длинного уик энда, чтобы перезагрузиться и снова быть готовой к работе. Для меня важно физически сменить обстановку, выйти из привычной рутины: это может быть короткая поездка или просто несколько дней тишины дома без встреч и звонков.
Большую роль также играет чтение. Я читаю с детства, и это не просто хобби, а способ переключиться. Хорошая книга – будь то роман, биография или что то совершенно далекое от работы – помогает на время «отключить» рабочие процессы в голове. Иногда это даже важнее отдыха, потому что дает возможность взглянуть на привычные задачи с другой стороны.
Какие качества Вы особенно цените в людях, с которыми работаете? И какие качества помогли лично Вам вырасти как лидеру?
Есть одно слово, которым я описываю набор качеств очень часто – адекватность. Казалось бы, звучит просто, но для меня оно включает многое: способность человека честно реагировать на ситуацию, обсуждать проблемы прямо, договариваться. Если что то не нравится – важно сказать. Если не получается выполнить задачу – предупредить. Это экономит время, силы и помогает решать проблемы, а не прятать их.
Я очень ценю людей, которые умеют держать слово. Надежность – не формальное качество, а основа доверия. Без него не строятся ни проекты, ни команды.
Что касается меня самой – я с детства жила с ощущением, что рассчитывать могу прежде всего на себя. Это воспитывает внутренний стержень, но со временем я поняла, что один человек не может тянуть все. Мне пришлось учиться делегировать, доверять, принимать помощь – и именно это сделало меня сильнее как лидера.
Если бы нужно было описать одним словом Ваш главный внутренний драйвер – что бы это было?
Одного слова оказалось мало – их три.
Первое – ответственность. Она охватывает все: семью, коллег, компанию, проекты, индустрию, в которой я работаю, и даже страну, в которой живу. Это чувство, что ты не можешь «отойти в сторону» и сказать, что это не твоя забота.
Второе – желание помочь. Оно, наверное, вытекает из ответственности. Если у тебя есть знания, связи, опыт, время – их нужно использовать, чтобы что то улучшить вокруг себя, будь то работа коллеги, жизнь команды или более широкий контекст.
И третье – удовольствие от достижения цели. Это особое чувство, когда можно в конце дня мысленно похлопать себя по плечу и сказать: «Мы сделали это». А если и процесс был интересным, а не только результат – это двойное удовольствие.
Кипр стал для Вас новым этапом жизни и работы. Что, на Ваш взгляд, делает этот остров особенным для бизнеса и личного развития?
Когда я приехала на Кипр, это был в первую очередь туристический остров с небольшим бизнес сообществом, сосредоточенным в Лимассоле. Сегодня все изменилось: в каждом крупном городе есть свои кластеры, свои активные комьюнити, свои события.
Большую роль сыграли компании, которые переехали сюда из разных стран. Они привезли с собой новые требования – к сервисам, к инфраструктуре, к скорости процессов – и это подтолкнуло остров к изменениям. Теперь здесь проще строить карьеру и запускать проекты, чем 10–15 лет назад.
Кипр особенный еще и тем, что сочетает профессиональную среду с ощущением баланса. Здесь можно работать в интенсивном ритме и при этом ценить простые вещи – время с семьей, море в двух шагах, возможность замедлиться, когда это нужно.
Оглядываясь на свой путь, какой совет Вы бы дали себе в начале карьеры?
Если бы можно было вернуться назад, я бы приняла предложение переехать в Англию сразу, когда оно впервые появилось. Это дало бы мне больше времени погрузиться в западную HR практику и избежать части постсоветских привычек, от которых позже пришлось отказываться.
Но у меня есть принцип – ни о чем не жалеть. Все шаги, даже самые непрямые, привели меня туда, где я сейчас. Поэтому мой совет себе в начале пути был бы скорее не о конкретных решениях, а о подходе: быть смелее, не откладывать важные шаги и верить, что любое усилие вернется опытом и возможностями.
Беседовала Екатерина Белая
#SB100Leaders
