Анастасия Янни, управляющий партнер и со-основатель кипрского офиса Sotheby’s International Realty, называет свою работу «приключением внутри приключения». Более двадцати лет в недвижимости научили ее видеть за цифрами и сделками главное – доверие, системность и внимание к людям. Сегодня она строит компанию с уникальной культурой, где высокие стандарты сочетаются с человеческим теплом. В этом интервью Анастасия делится принципами лидерства, опытом преодоления кризисов и рассказывает, что помогает ей сохранять баланс между глобальным и локальным.
Когда Вы пришли в сферу недвижимости, представляли ли, что она станет делом всей жизни? Был ли в Вашей истории тот момент, когда все внутри сказало: «Это мое»?
В недвижимость я пришла еще в 2001 году, начав работать в компании Pafilia. На тот момент мне казалось, что это просто очередной этап профессионального пути, интересный, но точно не судьбоносный. Я не думала, что этот путь настолько увлечет меня, что станет важнейшей частью моей жизни.
Но по мере того, как я развивалась в профессии, многое стало меняться. Моя роль трансформировалась: от непосредственных продаж недвижимости я перешла к созданию компании, построению структуры и систем, управлению людьми, масштабированию бизнеса. Сегодня я воспринимаю свою работу не просто как «бизнес в недвижимости», а как создание живого, развивающегося организма, формирование культуры, построение чего-то, что способно влиять на рынок и на жизни людей. Это стало настоящим предпринимательским приключением, и именно сейчас я чувствую, что это – мое призвание.
Вы не раз говорили, что человек способен дать клиенту то, чего не может ни одна технология. Какие качества, на Ваш взгляд, будут особенно цениться в лидерах отрасли в ближайшем будущем?
Технологии с каждым годом становятся умнее, быстрее и удобнее. Я не отрицаю их важности – напротив, мы сами активно внедряем ИИ-решения на этапах первичной коммуникации, фильтрации запросов, анализа данных. Но даже самые продвинутые алгоритмы не способны почувствовать истинную мотивацию покупателя, понять его страхи, сомнения, внутренние противоречия. В премиальном сегменте особенно важны эмоции, тон, невербальные сигналы, способность улавливать нюансы.
Я уверена, что в будущем лидерами будут те, кто сумеет соединить технологичность с человечностью. Это должны быть не просто управленцы, а наставники – люди с эмпатией, высоким эмоциональным интеллектом, способные увлечь команду и клиента за собой, глубоко включенные в процесс. Человеческое тепло и вовлеченность – это то, чего не заменит ни одна платформа.
Вы помогаете людям находить новый дом – иногда даже новую жизнь. А что создает ощущение дома для Вас самой?
Для меня дом – это не просто стены и мебель. Это то место, где я могу быть настоящей, где чувствую покой, защищенность и уверенность.
Я по-настоящему люблю свой дом и каждый день начинаю с благодарности. Утром, выйдя на веранду с бокалом воды с лимоном, я любуюсь морем, зеленью, светом – и каждый раз думаю: «Какая же здесь красота». Это чувство не притупляется, оно наполняет меня энергией и вдохновляет на новый день.
Внутренний комфорт, возможность расслабиться, творить и наполняться – вот что для меня значит «дом». Именно это я стараюсь помогать находить и нашим клиентам: не просто подбирать объект недвижимости, а создавать для них пространство, где будет действительно хорошо и счастливо жить.
Возглавляя кипрский офис международного бренда, Вы постоянно находитесь между глобальным и локальным. Что лично для Вас значит найти правильный баланс между стандартами и контекстом?
Это вопрос зрелости и гибкости. Вроде бы Кипр – европейская страна, с англоязычной средой, бывшая колония Британии. Но в реальности здесь царит свойственный югу темперамент: свои сроки, подходы, особенности.
Моя задача – внедрять международные стандарты, не ломая местный контекст, и одновременно адаптировать ожидания клиентов. Часто приходится объяснять, что, например, лето на Кипре очень жаркое, и это не недостаток, а климатическая особенность. Или что сроки на острове отличаются от североевропейских. Кажется, что это мелочи, но именно они формируют клиентский опыт. Баланс – это когда ты понимаешь обе стороны и выстраиваешь мост между глобальными стандартами и локальной спецификой.
Есть ли в Вашей карьере момент, которым Вы особенно гордитесь, даже если он остался «за кулисами», незамеченным широкой публикой?
Да, и это один из самых сложных и одновременно сильных этапов в моей жизни. В 2020–2021 годах мы пережили полную трансформацию компании. До этого работали в узком сегменте – продаже недвижимости в рамках паспортной программы. Это был устойчивый бизнес, но, когда программа закрылась, все изменилось.
Нам пришлось начинать практически с нуля: выстраивать процессы, заново собирать команду, переосмысливать позиционирование. Это был эмоционально и финансово напряженный период. Но именно он стал точкой роста. Я горжусь тем, что мы не только выжили, но и заложили прочный фундамент – основанный на ценностях, а не на конъюнктуре. Этот опыт сделал меня сильнее как лидера и как человека.
Что для Вас в лидерстве является принципиальным – тем, от чего Вы никогда не отступитесь, даже если внешние обстоятельства требуют гибкости?
Этика и прозрачность – это мой внутренний стержень. Я должна быть уверена, что смогу спокойно смотреть в глаза каждому: клиенту, сотруднику, партнеру – и через пять, и через десять лет.
Это не значит, что все всегда проходит идеально. Бывают задержки, ошибки, трудности. Но если ты честен, открыт, не перекладываешь ответственность и всегда объясняешь людям, что происходит, это формирует доверие. Я верю: сильный лидер – не тот, кто никогда не ошибается, а тот, кто способен признать свои ошибки, взять ответственность и пройти через них достойно.
В мире, где скорость и эффективность часто ставятся во главу угла, как Вы сохраняете внимание к качеству – в проектах, в партнерствах, в людях?
Это постоянная работа. Особенно когда компания активно растет. Я стараюсь, чтобы наши процессы не становились механическими, не превращались в схему. У нас много человеческого взаимодействия – с клиентами, партнерами, внутри команды.
Качество – это не только о продукте. Это о коммуникации, о внимании к деталям, о том, как мы реагируем на нестандартные ситуации. Да, ошибки случаются, но важно то, как мы их исправляем. Качество – это не про перфекционизм, а про уважение к людям и готовность учиться на собственном опыте.
Премиальная недвижимость часто ассоциируется с красотой и статусом. Но что в этой работе остается за кадром и, на Ваш взгляд, заслуживает большего уважения?
За фасадом красоты и статуса стоит огромная глубина экспертизы. Профессионал в премиум-сегменте должен быть настоящим советником. Нужно понимать, из каких материалов построен объект, как устроены инженерные системы, фильтрация воды, энергоэффективность.
Люди покупают не только квадратные метры – они покупают опыт, атмосферу, уверенность. Именно поэтому невозможно продавать бизнес-класс под видом люкса – это было бы нечестно. Настоящий люкс формируется из знаний, сервиса, сопровождения и искреннего желания создать для клиента максимальную ценность.
Бывают ли у Вас моменты, когда решение нужно принять только Вам, и разделить его вес с кем-то невозможно? Что помогает Вам в такие моменты?
Да, такие ситуации случаются регулярно – это часть лидерской ответственности. Мой старший сын однажды сказал: «Ты как фильтр – берешь на себя самое трудное». И он оказался прав.
Мне помогает внутренняя система фильтров: сначала я проверяю, соответствует ли решение моим ценностям, потом – насколько оно эффективно, и наконец – какие будут последствия. Я стараюсь смотреть на несколько шагов вперед. А еще мне помогает жизненная философия: «В конце концов все будет хорошо. А если пока не хорошо – значит, это еще не конец».
Как изменилось Ваше представление об успехе за последние годы? Что сегодня для Вас действительно важно?
Раньше успех измерялся узнаваемостью, результатами, цифрами. Сегодня для меня успех – это гармония. Это когда ты просыпаешься с радостью и интересом к новому дню.
Я, конечно, радуюсь победам, наградам, признанию партнеров. Но если нет внутреннего ощущения удовлетворения и смысла – все это теряет ценность. Настоящий успех – это сочетание здоровья, семьи, личной свободы, любимого дела и ощущения, что ты на своем месте.
Вы активно участвуете в международных форумах и диаспорных инициативах. Что дает Вам этот опыт – как лидеру и как человеку?
Это источник вдохновения и роста. Мир меняется стремительно, и важно быть в контексте. Такие мероприятия позволяют услышать тренды, познакомиться с уникальными людьми, иногда подхватить всего одну мысль – и она способна запустить целую цепочку изменений.
А еще я получаю радость от того, что могу делиться опытом и видеть, что он действительно полезен. Это дает ощущение зрелости и принадлежности к сообществу профессионалов, которое говорит с тобой на одном языке.
Представьте, что у Вас есть возможность сказать всего одно напутствие будущим женщинам-лидерам на Кипре. Что бы Вы сказали, чтобы эти слова остались с ними надолго?
Я бы сказала: «Если у кого-то получилось – получится и у тебя». Важно поверить в себя и сделать первый шаг. Даже если страшно, даже если кажется, что еще рано.
Уверенность приходит в процессе действий. Я сама опиралась на образы сильных женщин – пусть и на расстоянии. И говорила себе: если у них получилось, смогу и я. Поэтому мой совет – идите вперед. С интересом, уважением к себе – и все получится.
Беседовала Екатерина Белая.
#SB100Leaders
