В эти дни в Лимассоле проходит одна из крупнейших бизнес-конференций на Кипре Maritime Cyprus 2017, посвященная судоходству. Мероприятие, организатором которого выступает Министерство транспорта, коммуникаций и общественных работ, проводится с 1989 года раз в два года. В этот раз, 15-й по счету, на конференции среди почетных гостей присутствуют представители Международной морской организации, Генерального директората по транспорту Еврокомиссии, а также более 850 крупных игроков шипинговой индустрии со всего мира.

Темой конференции-2017 является Shipping: “Yesterday’s World, Tomorrow’s Today”. Сегодня морское судоходство остается самым экономичным и экологичным способом транспортировки грузов на глобальном уровне. Сохранится ли такое положение дел в будущем? Отвечая на этот вопрос, участники конференции обсуждают такие темы, как политика и процедуры, грядущие перемены в шипинге, восстановление фрахтового рынка, а также всевозможные экономические, экологические и технологические вопросы.

Конференцию официально открыл Президент Кипра Никос Анастасиадис. Обращаясь к присутствующим, президент отметил, что кипрский судоходный сектор является единственным сектором, столь значительно превышающим размеры экономики всей страны, и что благодаря ему Кипр занимает достойное место на мировой судоходной карте. При этом именно шипинговый сектор стал катализатором в процессе восстановления экономики после кризиса 2013 года, и правительство приложит все усилия для того, чтобы обеспечить устойчивый рост судоходства на Кипре. В частности, президент напомнил о решении создать отдельное Подминистерство судоходства, которое начнет работу 1 марта 2018 года.

После окончания официальной церемонии открытия, собравшиеся обсудили вопросы взаимодействия компаний морского сектора с регуляторами и властями, специфику работы «вымирающего вида» – танкерных владельцев, а также попытались спрогнозировать, что ждет всех судовладельцев в будущем.

Следует отметить, что неофициальное открытие конференции в виде торжественного приема состоялось 8 октября. В рамках конференции, которая продлится до 11 октября, также проходит выставка Maritime Services Exhibition, посвященная услугам в сфере судоходства.

Кипру следует рассмотреть возможность восстановления налога на недвижимость, отмененного в этом году. Такую рекомендацию озвучили специалисты Международного валютного фонда по итогам своей миссии на Кипре.

Напомним, что ранее владельцы недвижимости облагались ежегодным налогом, сумма которого зависела от стоимости объекта. Однако в 2016 году налог был сокращен на три четверти, а в 2017-м и вовсе отменен. Однако МВФ советует «восстановить отмененный недавно налог на недвижимость и повысить сбор за перевод прав собственности».

Касательно финансового сектора, в отчете МВФ отмечается: «Роль Кипра как делового и финансового центра будет подорвана, если будут приняты новые международные инициативы по корпоративному налогообложению». Скорее всего, речь идет о намерении ЕС ввести консолидированную базу корпоративного налога, а также о предложениях создать единую систему налогообложения (что, впрочем, вряд ли будет реализовано) и о предлагаемых налогах для компаний, работающих в цифровой сфере.

Немалый ущерб может нанести и прекращение корреспондентских отношений иностранными банками с кипрскими. В то же время, если на кипрском шельфе будут найдены запасы углеводородов, достаточные для коммерческой эксплуатации, это станет очень важным положительным фактором для развития экономики страны, считает МВФ.

Кипрские банки – самые малоприбыльные в ЕС и вторые по доле необслуживаемой задолженности на своих балансах. Такие данные приводятся в отчете Европейской службы банковского надзора.

Рентабельность капитала для банков Кипра, которые за последние годы увеличивали резервы несколько раз, в июне 2017 года составляла минус 25% против среднеевропейских 7%.

Самыми прибыльными названы банки Венгрии, в которых рентабельность капитала составляет 17,7%. За ними следуют чешские банки (16,4%).

Доля просроченной задолженности в банковской системе Кипра в июне равнялась 42,7%. Это второй в ЕС показатель после Греции (46,5%) и намного больше следующей за Кипром Португалии (17,6%). В среднем на необслуживаемые кредиты в европейских банках приходилось 4,5% от общей суммы. Меньше всего их в Швеции – всего 0,9%, а также в Люксембурге (1,1%) и Эстонии (1,3%).

Всего в европейской банковской системе просроченной задолженности числится на сумму 893 млрд евро. Больше всего из этой суммы приходится на банки Италии – 200 млрд евро, Франции – 141 млрд и Испании – 127 млрд. Доля «плохих» кредитов в общей кредитной массе для этих стран составляет 12%, 3,4% и 5,4% соответственно. На Кипре «токсичных» кредитов выдано на 18,6 млрд евро. Для сравнения, по оценкам Центробанка Кипра в мае текущего года в банках страны было необслуживаемой задолженности на 23 млрд евро, или 46,2%.

Общая сумма активов европейских банков составляет 30 трлн евро. Из них на Францию приходится 7 трлн, Великобританию 6,5 трлн, Германию 4,1 трлн. У Кипра – 41,8 млрд, куда входят также кредиты и авансовые выплаты.

Обязательства кипрских банков на 93,2% состоят из депозитов, общая сумма которых достигает 37,7 млрд евро. Среднеевропейское значение находится на уровне 53,7%, а Кипр опережают только Мальта и Болгария, у каждой которых на депозиты приходится 94,1% обязательств. Наименьшие значения – у Дании (26,9%) и Швеции (37%).

Правительство Кипра собирается предпринять дополнительные меры касательно приватизации ряда государственных активов до того, как закончится срок его работы (в феврале 2018-го, после президентских выборов). Этому не мешает даже упразднение Управления приватизации, одобренное парламентом летом этого года. Как сообщает издание Cyprus Mail со ссылкой на свои источники, работу Управления продолжают сотрудники Министерства финансов.

Ранее в интервью пекинскому изданию Global Times министр финансов Харис Георгиадис заявил, что правительство намерено предпринять еще одну попытку приватизировать государственную телекоммуникационную компания СуТА, а также найти частных инвесторов еще для трех единиц, в том числе для Кипрской фондовой биржи.

Согласно информации из источника в Минфине, правительство подало на рассмотрение парламента законопроект о приватизации государственной лотереи и ожидает решения по нему парламентского финансового комитета, после чего документ будет направлен на оценку Еврокомиссии. Этот процесс может занять до трех месяцев.

Еще одно направление работы – это приватизация объектов недвижимости в Троодосе. В настоящее время завершается подготовка условий соответствующего тендера, который правительство надеется объявить в конце декабря – начале января.

Самые прогрессивные маркетологи Кипра собрались 6–7 октября в гостинице St. Raphael в Лимассоле на конференцию DMC­CY, посвященную цифровому маркетингу.

Организатором мероприятия выступила группа компаний «Вестник Кипра». В течение двух дней на пленарных заседаниях и семинарах специалисты обсуждали самые актуальные вопросы и последние тенденции этой сравнительно новой сферы.

Стоит отметить, что семинар по своим потребностям могла найти каждая целевая группа, от директоров компаний и бренд-менеджеров до мам в декрете, начинающих свой бизнес онлайн. Что неудивительно, ведь контекст «цифрового маркетинга» включает такой огромный массив тем, аспектов и нюансов, что никакой, даже самой большой конференции не хватит, чтобы охватить их все. Как сказал в своей презентации директор компании Base Element Джордж Якову: «Это не цифровой маркетинг. Это маркетинг в цифровом мире».

Возможно, именно из-за этой масштабности многие докладчики говорили о том, как важно не распыляться на детали, а прежде всего разработать общую стратегию онлайн-присутствия, начиная с создания продукта и заканчивая культивированием глубоко вовлеченной аудитории. И только определив общую стратегию, можно начинать интегрировать в нее лучшее из того богатейшего инструментария, который имеется у каждого цифрового маркетолога. Соцсети, поисковая оптимизация, виртуальная реальность, партнерский (аффилированный) маркетинг, электронная коммерция, онлайн-репутация, видео-маркетинг, цифровая психология клиентов и их любовь к бренду – эти и еще два десятка других тем в подробностях разбирали на семинарах и мастер-классах DMC-CY.

Примечательно, что семинары имели и теоретический, и практический аспект, а к концу превращались по сути в круглый стол с обсуждением насущных вопросов. Лекторы не только делились профессиональными знаниями и навыками, но и воодушевляли аудиторию на дальнейшую продуктивную работу и взаимовыгодное онлайн-общение с потенциальными клиентами.

В свою очередь, участники семинаров рассказывали о своем опыте, об ошибках и успехах на поприще маркетинга и вместе с профессионалами анализировали причины неудач, прорабатывали имеющиеся пробелы в своих онлайн-стратегиях, обсуждали наиболее удачные «цифровые действия» – от выбора визуальных элементов до настройки рекламных ходов по продвижению продукта и привлечению клиентов.

Участникам конференции можно было только посочувствовать – параллельно проходило по три сессии, и выбрать, на какую из трех пойти, было невероятно сложно. Многие даже просили организаторов в следующий раз сузить выбор хотя бы до двух вариантов. Мы прислушиваемся ко всей конструктивной критике и очень ценим заинтересованность участников в том, чтобы совместными усилиями сделать конференцию DMC-CY еще интереснее и полезнее. С этой целью на Facebook создается закрытая группа для участников DMC-CY, в которой они смогут пообщаться друг с другом и с докладчиками, обсудить насущные вопросы и обменяться новостями.

Тем же, кто пропустил это знаковое мероприятие, предлагаем запланировать в рабочем календаре визит на DMC-CY 23 и 24 марта 2018 года. Дополнительная информация по запросу на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и на сайте vkdmc.com.

КОММЕНТАРИИ УЧАСТНИКОВ

* «Очень жаль, что одновременно проходит три секции. Крайне сложно выбрать что-то одно, хочется посетить все мероприятия и послушать всех лекторов».

* «Интересно было посмотреть практическую часть, как выглядит все рассказываемое лекторами в реальной жизни, в работе их бизнеса».

* «Компании без грамотного онлайн-присутствия упускают своих клиентов в пользу тех, кто знает, как представить себя во всемирной паутине. После этой конференции я тоже узнала, как это делать».

* «Пленарная сессия Хиллика [Ниссани], продала его семинар на 100%. Структурированность подачи, четкая идея, методы реализации, лучшие практики и вдохновение – все было на высшем уровне для любого уровня подготовки, каждый вынес оттуда что-то для себя. Описание SEO-семинара с Лазарем [Заднипровским] ясно дало понять, что он must visit. Он сделал сложную тему простой и понятной для всех и дал ценные советы тем, кто о них попросил. Последний мною посещенный мастер-класс был по Инстаграму [Арпине Саркисян]. Здесь нареканий также нет – много полезной информации, много дельных практических советов, без воды. Женщина толковая, знает, о чем говорит, знает цель и знает, как к ней прийти».

Марина АЙЗИНА, Мария ВЕТРОВА, Татьяна МИХАЕЛИДУ, Анастасия РАКОВСКАЯ

Вассим Хатиб, Millenium Diamonds: «Самое важное в онлайн-маркетинге - иметь общую стратегию, а не сосредотачиваться на каких-то конкретных сообщениях или рекламе. Нужно понимать, кто ваш идеальный клиент, где он находится, по каким каналам к нему можно попасть, а также оценивать свои онлайн-кампании - что было хорошо, а что пошло не так. Ведь онлайн-маркетинг - это постоянно меняющийся процесс».

Эксперт по стратегическому маркетинговому планированию Христалла Захариу рассказывает о создании своего онлайн-бренда и о комплексной стратегии его продвижения в соцсетях.

Алексис Петридис, эксперт по цифровому маркетингу: «Поиск – причина №1, по которой люди приходят на ваш сайт. И если вы даете им нужные ответы – они доверяют вам!»

Джордж Якову, CEO, Base Element: «Цифровой дарвинизм – это феномен, когда технологии развиваются быстрее, чем общество принимает этот прогресс. Поэтому нам необходима цифровая трансформация. А это значит: выйти из своей зоны комфорта и запустить цикл "подготовка-изменение-эволюция". Ваш бизнес должен стать цифровым по самой своей сути!»

Йоргос А. Кореллис, PhoenixPro: «Каждой компании необходимо знать, в чем именно заключается то путешествие, в которое она берет своих клиентов и которое превращает просто пользователей интернета в клиентов конкретного бизнеса».

Адонис Анастасиу, Adonis Business Academy: «Ну зачем моему бизнесу использовать социальные медиа? – спрашиваете вы? Затем, что все используют социальные медиа – просыпаясь утром, за завтраком, ожидая чего-нибудь и так далее. Вам нужно обратить эту возможность в свою выгоду, но при этом четко представлять, какой именно цели вы хотите достичь».

Участник конференции Андреас испытывает виртуальную реальность, «погружаясь в глубины океана», вызвавшись добровольцем на презентации Анастасии Пашковецкой, frugalhedonist.net. «Все было совсем как в жизни! Класс!» – заявил Андреас, вернувшись из своего «путешествия».

Стилианос Ламбру, основатель самой популярной платформы о Кипре heartcyprus.com, имеющей более 250 тыс. подписчиков на Facebook: «Будьте последовательны, реагируйте, не распыляйтесь, не зацикливайтесь на органическом охвате своих публикаций, цените свою аудиторию! И помните – контент всегда был и все еще остается королем!»

Лазарь Заднипренко, Nmore Group: «Соцмедиа – это ваш характер, реклама – это ваш шарм, а SEO – это ваша стабильность в долгосрочной перспективе».

Хиллик Ниссани, консультант в области стратегического планирования: «Успешные бренды строят свои отношения с клиентом на любви. Основной фокус брендовой политики – на человеке, его ощущениях. И лучшие компании знают, как заставить человека переживать эмоции».

Пантелис Владимиру: «Сегодня 75% потребителей проводят свое собственное исследование продукта еще до того, как они обращаются к продавцу. И компаниям очень важно представлять себе, кто их покупатель».

Эвагорас Кассинидис рассуждает о психологии онлайн-маркетинга и задает аудитории вопросы «на миллион долларов»: кто делится вашим контентом? каким контентом делятся больше? какими чертами должен обладать идеальный пост?

Бретт Мэттьюс предлагает тем, кто пытается привлечь больше клиентов в свой онлайн-бизнес, ответить на простой вопрос: какова цель бизнеса – любого бизнеса? И при всем многообразии ответов, рекомендует сосредоточиться на одном: создавать и удерживать клиентов.

Виктор Эфтимиадис, Axiom Consulting, рассказывает о маркетинговой усталости клиентов и инсценирует общение с онлайн-аудиторией, несколько раз вручая добровольцу из аудитории «сертификат» на 5€. Понравился ли тому опыт? «Конечно! Я готов делать так каждый день!!» – смеется тот. «А все почему? Потому что это было уместное для клиента сообщение, – подчеркнул докладчик. – 90% успеха в маркетинге – это уместность вашего взаимодействия с клиентом».

Теохарис Катранис, консультант, рассказывает присутствующим о достоинствах аффилированного маркетинга. Это не только самый быстрый способ зарабатывания денег и самый подходящий формат для начинающих компаний, но и мощный маркетинговый инструмент.

Комиссар по охране окружающей среды Иоанна Панайоту 5 октября объявила о запуске двух премий – для компаний и для местных органов власти – направленных на то, чтобы поощрять устойчивое развитие и защиту окружающей среды.

Координатором обоих премий, которые в этом году будут вручаться уже в третий раз, выступает Кипрский центр экологических исследований и образования (CY.C.E.R.E.) Лимассольской епархии Кипрской православной церкви при поддержке Комиссии и других организаций.

Первая премия предназначена для тех компаний и организаций, которые разработают и начнут применять операционные практики, способствующие защите окружающей среды, устойчивому развитию и повышению уровня жизни граждан. На каждом этапе будут определяться три победителя – золотой, серебряный и бронзовый защитник окружающей среды.

Второй наградой – «Зеленый город»/«Зеленая община» – будут награждаться мэрии, использующие аналогичные перечисленным выше «зеленые» процедуры и правила. Победителю в виде символа признания заслуг будет вручен «Зеленый флаг».

Заинтересованные организации могут подать заявку на участие начиная с 5 октября. Подробнее – на сайте CY.C.E.R.E. www.kykpee.org

Налогом на доход от прироста капитала (НДПК) по ставке 20% облагается прибыль от выбытия недвижимого имущества, расположенного на Кипре, включая прибыль от продажи акций компаний, напрямую владеющих таким недвижимым имуществом (если выбытие соответствующих активов не облагается налогом на прибыль предприятий). Кроме того, начиная с 17 декабря 2015 года, налог на доход от прироста капитала применяется к прибыли от продажи акций компаний, которые косвенно владеют недвижимым имуществом, расположенным на Кипре, если рыночная стоимость таких акций по меньшей мере на 50% представлена стоимостью соответствующего недвижимого имущества.

Выбытие активов, облагаемое НДПК, включает в себя следующее: обмен, лизинг, дарение, отказ от права собственности, передача права покупки, а также любые суммы, полученные вследствие отказа от отчуждения недвижимости.

Освобождения

Выбытие недвижимого имущества не облагается НДПК, если такое выбытие относится к нижеследующему.

Земельным участкам и земельным участкам со зданиями, приобретённым в период с 16 июля 2015 года по 31 декабря 2016 года (освобождение применяется при последующей продаже таких земельных участков, при соблюдении определённых условий).
Передаче имущества в связи со смертью.
Дарению имущества ребёнку, супругу/е или родственникам, вплоть до третьей степени родства.
Дарению в пользу компании, акционеры которой являются членами семьи дарителя и остаются членами семьи дарителя в течение пяти лет со дня передачи имущества.
Дарению семейной компанией имущества своим акционерам при условии, что это имущество было изначально передано компании в дар. Имущество должно оставаться в собственности одаряемого минимум три года.
Дарению в пользу благотворительных организаций и в пользу государства.
Передаче имущества в результате реорганизации.
Обмену или продаже недвижимого имущества в рамках Закона об объединении сельскохозяйственных земель.
Экспроприации.
Обмену имуществом при условии, что вся прибыль, полученная в результате обмена, была использована для приобретения другого имущества. Прибыль, не подлежащая налого-
обложению, вычитается из стоимости нового имущества, то есть момент уплаты налогов откладывается до момента выбытия нового имущества.

Определение суммы дохода от прироста капитала

Обязательство касается только прибыли, возникшей после 1 января 1980 года. При этом из валовой прибыли вычитаются либо рыночная стоимость имущества на 1 января 1980 года, либо, если имущество приобретено после 1 января 1980 года, затраты на приобретение и улучшения объекта недвижимости с учётом инфляции до момента продажи в соответствии с индексом потребительских цен на Кипре.

Затраты, связанные с приобретением и продажей недвижимого имущества (например, сборы за перерегистрацию права собственности, юридические расходы) также могут быть вычтены из налоговой базы при соблюдении определённых условий.

При расчёте налогооблагаемого дохода физические лица имеют право вычесть следующие суммы:

Все вышеперечисленные налоговые льготы физических лиц в целом не могут превышать жизненный максимум €85 430.

Журнал "Успешный бизнес" продолжает знакомить читателей с налоговой системой Кипра.

Взносом на нужды обороны облагаются доходы в виде дивидендов, «пассивный» процентный доход и доход от аренды, получаемые компаниями – налоговыми резидентами Кипра и физическими лицами, которые являются налоговыми резидентами Кипра и имеют домициль на Кипре. При расчёте суммы взноса применяются ставки, указанные в таблице ниже.

1. Юридические лица подпадают под действие положений Закона о взносе на нужды обороны, если они являются налоговыми резидентами Кипра. Начиная с 16 июля 2015 года, физические лица должны уплачивать взнос на нужды обороны в случае, если они не только являются налоговыми резидентами, но и имеют домициль на Кипре. Для этих целей физическое лицо считается имеющим домициль на Кипре в случае, если оно имеет домициль по праву происхождения («domicile-of-origin») на Кипре в соответствии с определением данного понятия, содержащимся в Законе о завещании и наследовании (за рядом исключений), или если физическое лицо является резидентом Кипра в течение периода, состоящего, по меньшей мере, из 17 лет в течение последних 20 лет, предшествующих налоговому году определения домициля.

2. Начиная с 1 января 2016 года, соответствующие правила применяются только к дивидендам, которые не вычитаются компанией-плательщиком дивидендов из налоговой базы по налогу на прибыль. Если дивиденды вычитаются, они подлежат налогообложению на Кипре налогом на прибыль предприятий.

Освобождение от обложения взносом на нужды обороны, предусмотренное данными правилами, не применяется если: более 50% прибыли компании, выплачивающей дивиденды, прямо или косвенно получено от инвестиционной деятельности, и налоговая ставка в стране плательщика дивидендов значительно ниже (ниже, чем 6,25% от распределённой прибыли) налоговой ставки на Кипре. В случаях, когда освобождение не применяется, дивидендный доход подлежит обложению взносом на нужды обороны по ставке 17%.

3. Данный вид процентного дохода подлежит обложению налогом на доходы физических лиц / налогом на прибыль предприятий.

4. Взнос на нужды обороны на процентный доход в размере 30% применим для процентов, полученных или начисленных с 29 апреля 2013 года.

Процентный доход физических лиц, полученный от кипрских государственных сберегательных облигаций и «облигаций развития», как и весь процентный доход, полученный резервным фондом, подлежат обложению взносом на нужды обороны по особой ставке 3% (вместо 30%).

Если общая сумма годового дохода физического лица (включая процентный доход) не превышает €12 000, ставка взноса уменьшается до 3% (вместо 30%).

В отношении арендного дохода, полученного от кипрских источников, если арендатором является кипрская компания, партнёрство, государственные или муниципальные органы власти, взнос на нужды обороны подлежит удержанию у источника выплаты и уплачивается в конце месяца, следующего за месяцем, когда он был удержан. Во всех остальных случаях взнос на нужды обороны с арендного дохода уплачивается арендодателем каждые полгода: 30 июня и 31 декабря.

Взнос на нужды обороны с процентного и дивидендного доходов, полученных от источников на Кипре, подлежит удержанию у источника выплаты и уплачивается до конца месяца, следующего за месяцем выплаты соответствующего дохода.

Вместе с тем, взнос на нужды обороны с дивидендного, процентного и арендного доходов, полученных из-за рубежа, уплачивается каждые полгода: 30 июня и 31 декабря.

5. Доход от аренды также подлежит обложению налогом на доходы физических лиц / налогом на прибыль предприятий.

Налоги, уплаченные за рубежом, также могут быть зачтены против подлежащего уплате взноса на нужды обороны.

Публикация компании PwC «Налоги в цифрах и фактах 2017 – Кипр» предлагает общее описание налоговой системы страны и представляет собой руководство, позволяющее эффективно осуществлять налоговое планирование в установленные сроки. Тем не менее, она ни в коей мере не может заменить надлежащую профессиональную консультацию. Полный текст публикации доступен на сайте компании PwC www.pwc.com.cy.

Налог на доходы физических лиц

Физические лица, являющиеся налоговыми резидентами Кипра (живущие на Кипре больше 183 дней в году или – в некоторых случаях – 60 дней в году), уплачивают налог с налогооблагаемого дохода, полученного из источников на Кипре и за его пределами. Физические лица, не являющиеся налоговыми резидентами Кипра, уплачивают налог с некоторых видов доходов, начисленных или полученных из источников на Кипре.

Налоги, уплаченные за рубежом, могут быть вычтены физическим лицом из суммы подлежащего уплате налога на доходы физических лиц.

Ставки налога на доходы физических лиц

Налогообложение физических лиц осуществляется в соответствии со следующими налоговыми ставками:

Пенсионные выплаты из-за рубежа облагаются налогом по фиксированной ставке в 5%, которая применяется к сумме, превышающей €3 420 в год. Однако налогоплательщик вправе на ежегодной основе выбрать метод, основанный на применении прогрессивной шкалы налогообложения (как указано в таблице выше).

Налоговые льготы

При расчёте налоговой базы не включаются суммы, относящиеся к следующим видам доходов физических лиц.

Налоговые вычеты

На Кипре в последние годы появилось сразу несколько больших торговых центров. Ещё три-четыре строятся. Эта сравнительно новая мода – делать покупки в закрытом помещении, а не ходить вдоль «магазинной улицы» – на острове быстро прижилась в силу климата. Ведь куда приятнее гулять по магазинам под кондиционерами, плюс целый день можно провести в кругу семьи: покупки, обед, развлечения для детей. Предлагаем вашему вниманию интервью с Татьяной Осиповой, генеральным директором управляющей компании SRV 360, специализирующейся на управлении торговой недвижимостью.

– Расскажите о том, насколько популярны многофункциональные торговые центры в России и какие у них перспективы развития. Продолжится ли эта тенденция объединения магазинов и ресторанов под одной крышей? В чём отличия прежней стратегии строительства и управления торговыми центрами от новых современных схем?

– Торгово-развлекательных центров становится всё больше. Меняется подход к организации их внутреннего пространства. Раньше это были «улицы» под крышей с витринами небольших магазинов по обе стороны. Сегодня концепция таких центров основана на принципе life style, то есть создания единого комплекса, включающего торговую часть, разнообразных операторов питания, развлечения для взрослых и детей. Теперь в торговый центр человек приходит не только за покупками и услугами, но и за досугом, развитием, новым опытом и знаниями. Поэтому главная цель – это хорошее настроение, позитивные эмоции, приятное времяпровождение.
Площадь таких центров тоже увеличилась: все торговые центры – районные, городские, региональные – стали намного просторнее. Очень важны внешний вид центра, его дизайн и планировка. У каждого ТЦ есть своя аудитория и своя концепция, под которую уже и подбираются торговые марки, рестораны и развлечения.

– Кто вкладывает деньги в такие центры? Это в большинстве своём институциональные инвесторы или частные лица?

– В строительство и эксплуатацию торговых центров в основном вкладывают деньги институциональные инвесторы: пенсионные фонды, например, или специально созданные фонды со средствами частных лиц и компаний. Некоторыми центрами продолжают владеть компании-застройщики. В России многие центры принадлежат одному или нескольким частным лицам. И именно таким ТЦ более всего нужна сторонняя управляющая компания: это помогает избежать конфликтов между собственниками.

Такие компании как SRV, работая с инвесторами, ведут проект от начала до конца. Например, у инвестора появляется идея, мы обсуждаем её, предлагаем концепцию и стратегию, помогаем выбрать партнёров и сервисных подрядчиков. Затем строим или приобретаем актив. На этом этапе мы полностью берём на себя управление финансами, взаимодействие с банками, юристами, аудиторами. Готовим объект к открытию, находим арендаторов и с момента открытия торгового комплекса осуществляем операционное управление.

– Как выбирают партнёра для управления крупными торгово-развлекательными центрами? Как часто владельцы обращаются к профессиональным компаниям-подрядчикам?

– Раньше процессом управления ведал собственник, но теперь в большинстве центров есть профессиональные управляющие. Контроль их работы в этом случае осуществляется при помощи аудита. Очень важно, чтобы система управления была сертифицирована по стандарту ISO, тогда собственники могут быть уверены в качественной работе управляющей команды. В результате ТЦ приносит оговорённую прибыль и работает без сбоев и проблем.

Зачастую команда управленцев, созданная собственником, через пять-десять лет достигает предела в плане креативности и маркетинговых инструментов. А управляющая компания, особенно такая, как наша, постоянно развивается, сотрудники проходят переподготовку, обучение, тренинги, изучают мировой опыт.

Если владелец ТЦ живёт за пределами России, ему сложно постоянно отслеживать работу центра. Приходится передоверять, но кому и с какими рисками? Управляющая компания имеет механизмы контроля, которые позволяют минимизировать риски. Её задача – следовать оговорённым процедурам. Её гарантии – регулярный внешний аудит.

– Какие именно услуги оказывает такая компания владельцам торговых центров?

– Компания SRV в Финляндии занимается в основном строительством коммерческой недвижимости. А в России – девелопментом и управлением торгово-развлекательными центрами. Среди наших объектов: торгово-развлекательные центры «Жемчужная Плаза» и «Охта Молл» в Санкт-Петербурге, торговый центр 4DAILY в Мытищах, а также проект внешнего управления – МФК «Мега» в Калининграде.

Собственникам мы предлагаем целый ряд услуг, включая стратегический менеджмент, финансовый менеджмент, контроль за техническим обслуживанием, взаимодействие с подрядчиками и арендаторами, маркетинг и коммерциализацию. Также мы управляем рисками, готовим владельцев к чрезвычайным ситуациям и обеспечиваем беспрерывное функционирование бизнеса.

Мы можем заняться проектом, построенным пять-десять лет назад, помочь сформулировать концепцию, придумать маркетинговую стратегию. Если нужно, поменять арендаторов, чтобы все соответствовали новым стандартам оформления магазинов, обслуживания клиентов, обновлённой стилистике проекта.

Для новых центров самым важным является этап, предшествующий открытию. В процессе подготовки мы настраиваем все рабочие моменты. Прежде всего, важно правильно принять построенный объект – устранить все недоделки, добиться соответствия всем строительным нормам и правилам. Чрезвычайно важна и постоянная работа с арендаторами: мы следим за тем, чтобы их магазины были своевременно готовы к открытию. Это позволит открыть весь центр вовремя и в полном объёме. Параллельно составляется план работы ТЦ на ближайшие годы, формируется бюджет, утверждается план расходов, в том числе на маркетинговые мероприятия и организацию обслуживания.

Все процессы рассчитываются до открытия центра, а потом управляющая компания работает так, чтобы по итогам года показать результаты, определённые в договоре.

– Это, безусловно, очень непростая работа, требующая знаний и опыта, тщательного планирования… Есть какие-то профессиональные секреты?

– Мы все перемещаемся в новую экономическую реальность. Лидирующие позиции в конкурентных секторах экономики займут те компании, которые готовы к забегу на длинную дистанцию. Это не всегда просто, но мы готовы работать на долгосрочную перспективу, в расчёте не на быстрые деньги, а на стабильный доход – для себя и своих клиентов.